2023-04-18
最近帮一位客户完成官网上线,忙活完整套搭建、调试、上线流程,本以为是一次顺利的交付收尾,没想到在**广告法合规自查**这件事上,踩了一个非常典型、值得所有企业老板和运营人警惕的坑。
今天把真实经历完整分享出来,给所有准备做网站、改版网站、线上推广的朋友提个醒。
熟悉行业的人都知道,现在线上打假、职业投诉、合规抽检有多严。
尤其企业官网,是公开对外展示的第一窗口,页面标语、产品介绍、文案描述里,只要出现一句违规词,就可能被职业打假盯上:投诉、举报、工商问询、索赔,一套流程下来,费时、费力、还费钱。
现在打假人员非常活跃,网站文案千万不能大意,很容易被抓住漏洞。一定要全站自查一遍,最好逐页核对,把所有涉嫌违反广告法的词汇、极限用语、绝对化描述全部改掉,避免上线后出风险。
客户这边日常工作比较忙,我和他说完后,他选择了现在大家最常用的 “高效方式”——用 AI 工具批量扫描合规问题。
大概不到半小时,客户就发来了 AI 扫描生成的检测文档。
我第一时间打开核对,不得不说:AI 确实查出了一部分基础、明显的违规词汇,看起来筛查得又快又全面,省时又省力。
但仔细逐页、逐句对照网站原文后,我立马发现了致命问题:
页面里有七八条肉眼一眼就能看出、触碰广告法红线的违规描述,AI 全部直接漏掉、完全没有识别出来。
那些绝对化用语、违规宣传话术、夸大性描述,明明白白写在产品页、首页、详情文章里,AI 筛查结果显示「无风险」。
这一刻我特别感慨:在精准合规筛查面前,目前的 AI,真的远远替代不了人工。
很多我们觉得简单、直白、显而易见的违规场景,AI 的识别逻辑非常死板,只能匹配固定词库,
不会结合语境、不会结合文案场景、不会判断语义夸大,只会机械查重。
发现 AI 筛查的严重漏洞后,我们立刻停止依赖机器结果。
为了保证客户网站绝对合规、零风险上线,我们全程人工介入:逐页面、逐段落、逐篇新闻和产品文案,从头到尾完整核查一遍。
不管是明确违规的极限词,还是模棱两可、有争议、容易被碰瓷的疑似违规语句,我们全部统一优化、替换、改写。
整整一天的时间,从头到尾精细整改、复核、校验,才把全站所有合规隐患彻底清零,确保网站可以安全、放心上线。
目前所有 AI 合规筛查工具,核心缺陷非常统一:
1. 只会死板匹配关键词库,不懂语境语义
同样一个词,不同句子、不同表达、不同场景,合规结果完全不一样,AI 分辨不了;
2. 大量隐性违规、场景化夸大宣传识别不出来
职业打假人能抓到的漏洞,AI 往往全部忽略;
3. 只查 “固定违禁词”,不查 “风险话术”
现在广告法稽查、职业投诉,很多抓的是隐性夸大、误导性宣传,不是只有简单的 “第一、最顶级、全网唯一” 这种直白词汇。
做网站、做线上宣传,很多老板的误区就是:
重页面好看、重功能齐全、重上线速度,最轻合规安全。
但现实是:
网站做得再漂亮、流量再好,一旦出现广告法违规问题,
轻则整改下架、扣分限流,
重则工商处罚、高额索赔、企业信誉受损。
给大家三条实实在在的建议:
1. 网站上线前,必须人工合规终审
AI 可以做初筛、辅助筛查,但绝对不能作为最终审核依据;
2. 不仅查违禁词,更要查场景话术
很多隐性违规,才是现在打假团队重点盯的坑;
3. 定期全站复检
企业新闻、产品更新、Banner 文案,每一次改动都可能带来新的合规风险。
建站不止是做页面、做功能,安全合规、稳稳当当长期运营,才是企业网站最大的价值。